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Häufig gestellte Fragen

Wer steht hinter SUNDISCOUNT ®

Die Produkte von SUNDISCOUNT ® werden vom renommierten deutschen Hersteller VS Sonnenschutz GmbH & Co. KG produziert und direkt ab Werk an Sie ausgeliefert. VS Sonnenschutz beliefert seit 1990 den deutschen und europäischen Markt mit hochwertigen Sonnenschutzanlagen.

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Falls Sie den praktischen und unkomplizierten Lieferservice nicht direkt in Anspruch nehmen wollen, können Sie sich Ihre Sonnenschutzanlage auch vor Ort selbst abholen.

VS Sonnenschutz überzeugt mit Fachkompetenz, Stil und kreativem Design aus dem eigenen Werk in Gornsdorf, südlich von Chemnitz. Kunden können ihre Sonnenschutzprodukte bei VS Sonnenschutz individuell gestalten. Die Produktionsphilosophie von VS Sonnenschutz besteht in der Verbindung aus Nutzen und Gefallen oder anders gesagt aus praktischem Wert und ansprechender optischer Gestaltung. Die gesamte Produktpalette von VS Sonnenschutz ist darauf ausgerichtet Ästhetik, Praktikabilität und das Preis-Leistungsverhältnis in optimaler Beziehung zueinander zu stellen.

Neben den Standardanfertigungen sind natürlich auch individuelle Fertigungen möglich. Der Kreativität und den speziellen Kundenwünschen sind kaum Grenzen gesetzt.

VS Sonnenschutz kann auf eine über 30-jährige erfolgreiche Firmengeschichte und somit auch auf über 30 Jahre Erfahrung zurückblicken, die von einem ständigen Wachstum der Produktpalette und der Mitarbeiterschaft geprägt sind. Der innovative Betrieb erwirbt für seine Maßanfertigungen ausschließlich die Basismaterialien und hat für die Verarbeitung hochwertigste und modernste Maschinen zur Verfügung, um beste Qualität zu gewährleisten.

Wie Sie sehen, sind Sie bei SUNDISCOUNT ® an der richtigen Adresse für Ihre Sonnenschutzlösung. Wir sind der Experte, der Ihre speziellen Wünsche realisieren kann.

Warum wir so günstig sind

Unser Vertriebsweg ist so optimiert, dass wir viele Kosten sparen können und das schlägt sich auch auf unsere günstigen Preise nieder.

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Wie Sie sicherlich wissen, wird ein Produkt immer teurer, je mehr Zwischenhandelsstufen zwischen Hersteller und Endkunden geschaltet sind. Normalerweise läuft eine solche Handelskette über die Stufen Hersteller à Großhandel à Einzelhandel à Endkunde. An dem Produkt ändert sich beim Durchlauf dieser Handelsstufen nichts, aber der Preis wird trotzdem teurer, weil jede zwischengeschaltete Stufe an dem Produkt Geld verdient. Bei SUNDISCOUNT ® ist diese Handelskette so kurz wie es nur geht. Denn wir sind der Hersteller und beliefern sie direkt ab unserem Werk.

Außerdem fallen bei uns kaum Verwaltungskosten an, denn wir besitzen keine teuren Ausstellungsräume, wir machen keine Werbung und produzieren keine Hochglanzprospekte. Wir benötigen kein Zwischenlager, weil wir maßgenau für Sie produzieren und die Ware dann unverzüglich zu Ihnen in den Versand geht.

Was wir an Kosten durch unseren kurzen Vertriebsweg zu Ihnen als Kunde einsparen, spüren Sie deutlich an unseren kundenfreundlichen Preisen!

Vorteile und Qualität

Wir stehen für Qualität "Made in Germany". Vertrauen Sie unserer Erfahrung und unserer hochwertigen Produktion.

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Qualität
All unsere Produkte für den Sonnenschutz sind in unserem Werk in Deutschland gefertigt und stehen für Qualität "Made in Germany". Unsere Produkte sind hochwertig verarbeitet. Wir verwenden erstklassige Materialien und unsere Technik ist durch unsere langjährige Erfahrung als Hersteller sehr ausgereift und absolut zuverlässig.

Sie können sich sicher sein, dass Sie bei uns allererste Qualität kaufen. Vor dem Versand prüfen wir Ihre Ware nochmals sorgfältig.
Bedienung
Unsere Produkte können ganz einfach und unkompliziert manuell oder elektrisch bedient werden. In unserem Shop können Sie sich für die am besten geeignete Bedienvariante entscheiden.
Design und Stoffe
Unsere Stoffe und Materialien sind von sehr guter Qualität und entsprechen den gesetzlichen Normen. Sie sind je nach Produkt abwaschbar oder können gereinigt werden, so dass Sie lange viel Freude an Ihrem Sonnenschutz haben werden.

Sie können unsere Artikel in vielen verschiedenen Farben und dekorativen Designs bestellen, so dass sich Ihr Sonnenschutz perfekt in die Wohnung oder an Ihr Haus integriert. Ihren kreativen Wohnideen sind kaum Grenzen gesetzt.

Wenn Sie sich bezüglich der Auswahl der Stoffe unsicher sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einzelne Originalfarbmuster zuschicken zu lassen (Stoffmusterbestellung).
Erfahrung
Wir blicken auf über zehn Jahre Firmengeschichte und somit auch auf die entsprechende Erfahrung zurück. Unsere Sonnenschutzanlagen fertigen wir mit modernsten Maschinen und Produktionsverfahren nach dem neuesten Stand der Technik. Wir verwenden ausschließlich Rohmaterialien höchster Güte die entsprechenden Normen und ständiger Qualitätskontrolle unterliegen. Wir sind ein Experte, der für Sie hochwertige Sonnenschutzlösungen produziert.

Hotline

Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, Änderungen vornehmen möchten oder wider Erwarten Probleme bei der Lieferung o. ä. auftreten sollten, können Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter wenden.

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Für Deutschland:
0800 78634726 (Mo-Do 7-16:30 Uhr | Fr 7-15:45 Uhr, kostenlos aus dem dt. Festnetz)
Für Österreich:
+43 800 000181
Für die Schweiz:
+41 44 9998006
Für Europa:
+49 3721 260018

Die Bestellung

Klicken Sie auf der Startseite Ihren gewünschten Produkttyp an. Unser Konfigurator fragt dann ganz bequem und einfach Ihren Bestellwunsch ab. Er fragt beispielsweise nach den Maßen des gewünschten Sonnenschutzes, nach dem gewünschten Design und der gewünschten Bedienvariante.

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Rechts neben dem Konfigurator sehen Sie Ihre Angaben und können somit immer überprüfen, ob alles stimmt und wie der aktuelle Preis ist. Sollten Sie sich einmal vertippt haben, kommen Sie problemlos zu dem jeweiligen Eingabefeld zurück.

Sind Ihre Bestellwünsche komplett eingetragen, werden Sie nach Ihrer Adresse und der gewünschten Bezahlungsart abgefragt. Erst wenn diese Angaben von Ihnen bestätigt worden sind, trifft die Bestellung bei uns ein.

Bestellvorgang

Sie können uns einfach Ihre Bestellung per Internet oder per Fax schicken - mehr brauchen Sie nicht zu tun, damit unsere Sonnenschutzlösungen zu Ihnen ins Haus kommen.

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So leicht haben wir Ihnen das Bestellen gemacht:
Schritt 1
Sie entscheiden sich für eines oder mehrere unserer Sonnenschutzsysteme. Unser Konfigurator unterstützt Sie bei Ihrer Bestellung. Er fragt dabei die gewünschten Maße und das gewünschte Design für Ihre Sonnenschutzanlage ab.
Schritt 2
Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung per e-Mail und informieren Sie über die Lieferzeit (in der Regel beträgt diese nur wenige Tage).
Schritt 3
Die Ware wird zu Ihnen ins Haus geliefert. Die Bezahlung kann per PayPal, Vorkasse, Amazon Pay oder Kreditkarte erfolgen.
Schritt 4
Sie prüfen die Ware auf Vollständigkeit, Transportschäden und offensichtliche Mängel. Bei Transportschäden geben Sie diese bitte dem Speditionsunternehmen unbedingt sofort zu Protokoll und dokumentieren Sie diese, da wir sonst gegenüber der Spedition keine Reklamationsmöglichkeit haben. Transportschäden teilen Sie uns bitte unverzüglich (spätestens drei Tage nach Erhalt der Ware) mit.

Bestätigung

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

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Durch Anklicken des Buttons „kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Eventuelle Ergänzungen, Änderungen und Nebenabreden werden ebenfalls erst verbindlich, wenn Sie Ihnen von uns schriftlich bestätigt werden.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Lieferzeiten und Transport

Die Lieferung erfolgt direkt ab Werk, ohne dass eine Zwischenlagerung stattfindet. Deshalb wird der für Sie maßgefertigte Sonnenschutz innerhalb weniger Arbeitstage ausgeliefert.
Die Zustellung erfolgt in der Regel mit einem Paketdienst. Aufgrund von Größe und Gewicht der Produkte kann jedoch auch eine Zustellung mit Spedition erforderlich sein.

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Produkt/Produktgruppe
Lieferzeit (ca.)
Paketdienst
Spedition
Postversand
1 Arbeitstag Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
Stoffmuster
1 Arbeitstag Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
Standardprodukte
1 Arbeitstag Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
Plissees
3 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
Jalousien
3 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Lamellenanlagen
3 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Lamellenanlagen vertikal gebogen
28 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Lamellenanlagen horizontal gebogen
28 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Rollos
3 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Verdunklungsanlagen
18 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Insektenschutz
10 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Markisen / Balkonbespannung / Sonnensegel
20 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Terrasse
38 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Außenjalousien & Raffstores
18 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Rollladen & Rolltore
15 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
Außenrollos
18 Arbeitstage Produktion zzgl. Zustellung:
1 - 3 Tage
7 - 14 Tage
So schnell bekommen Sie Ihren Sonnenschutz:
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten, geprüft und den Zahlungseingang verbucht haben, veranlassen wir umgehend die Anfertigung Ihres gewünschten Sonnenschutzes, prüfen ihn danach sorgfältig und verpacken ihn transportsicher.

Bezahlung/Lieferkosten

Sie können per Vorkasse, PayPal, Amazon Pay oder Kreditkarte bezahlen.

Wir beginnen mit der Produktion nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per PayPal und Kreditkarte belasten wir Ihr Konto zum Zeitpunkt der Bestellung, bei Amazon Pay wird Ihr Konto vor Beginn der Produktion belastet.

Der Versand von Stoffmustern ist kostenlos. Bei ausschließlicher Bestellung von Kleinteilen, die als Postversand gekennzeichnet sind, betragen die Kosten 2,50 €.

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Wir liefern per UPS, GLS oder Spedition (ausgenommen Stoffmuster und Postversand). Wenn wir die Ware versenden, werden Sie per Mail informiert.
UPS und GLS liefern bis zu 3 Mal an. Sollte beim 3. Mal die Lieferung erfolglos sein, geht die Ware zurück. Die Rücksendekosten und die neuen Versandkosten fallen an und werden Ihnen separat berechnet. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware in Empfang genommen werden kann.
Speditionslieferungen werden avisiert, d.h. Sie werden von der Spedition angerufen. Bei Nichtabnahme innerhalb von 3 Tagen können Lagerkosten anfallen. Diese müssen wir Ihnen separat berechnen.

In einzelnen Fällen kann es je nach Liefergebiet zu Preisverschiebungen in den Lieferkosten kommen.
Für Lieferungen auf Inseln wird nachträglich ein Inselzuschlag in Höhe von 15,23 € (bis Größe 200 cm) bzw. 75 € (ab Größe 201 cm) berechnet.

Die Lieferkosten werden - wenn nicht anders angegeben - pro Bestellung berechnet und richten sich nach der Artikelgröße (Abmessungen längste Seite).
Paketgrößen
Lamellen / Jalousien / Rollos / Plissees / Standardanlagen / Insektenschutzrollos / Insektenschutz-Spannrahmen Typ 50 Bausatz
M:
kleiner 201 cm
L:
ab 201 cm
XL:
ab 501 cm
Rollläden / Rolltore / Verdunklungsanlagen / Außenjalousien / Außenraffstores / Außenrollos
M:
kleiner 201 cm (Preis pro Stück)
L:
ab 201 cm (Preis pro Bestellung)
XL:
ab 501 cm (Preis pro Bestellung)
Insektenschutz-Spannrahmen (ohne Typ 50 Bausatz) / Insektenschutz Dreh- und Schieberahmen
M:
kleiner 1 m²
L:
ab 1 m²

Bei Insektenschutz Typ 50 (Fertigelement), 51, 61 und 70 wird zusätzlich aufgrund aufwendiger Verpackungs- und Transportkosten eine anteilige Pauschale von 17,85 € pro Lieferung berechnet.

Markisen / Terrasse
A:
kleiner 301 cm
B:
ab 301 cm
C:
ab 501 cm bzw. für Österreich / Niederlande / Belgien / Luxemburg / Tschechien / Dänemark ab 581 cm

Aufgrund des hohen Gewichts werden die Versandkosten pro Artikel berechnet. Bei Terrassendächern und Pergola (EUROPE® 8er-Serie) gelten gesonderte Versandkosten in Höhe von 360 € (Lamellendach Pergola EUROPE 8870), 164 € bzw. 76 € (Keilelement EUROPE 8780).

Versand innerhalb Deutschlands
M
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10,90 €
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55,00 €
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B
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80,00 €
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C
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120,00 €
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120,00 €
Europaweiter Versand
Österreich / Niederlande / Belgien / Luxemburg / Tschechien / Dänemark
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22,50 €
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22,50 €
L
Vorkasse
145,00 €
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145,00 €
XL
Vorkasse
172,00 €
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Kreditkarte
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A
Vorkasse
120,00 €
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120,00 €
B
Vorkasse
172,00 €
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C
Vorkasse
850,00 €
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850,00 €
Italien / Polen
M
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750,00 €
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XL
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850,00 €
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A
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120,00 €
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120,00 €
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120,00 €
B
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750,00 €
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750,00 €
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750,00 €
C
Vorkasse
750,00 €
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750,00 €
Kreditkarte
750,00 €
Versand in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Kosten für Umsatzsteuer, Verzollung usw. an. Erfragen Sie diese bitte bei Ihrem Schweizer Zollamt. Weitere Informationen finden Sie auch hier.
Bei einem Warenwert ab 999 € und bis 2999 € berechnen wir einen Aufschlag von 90 €.

M
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54,00 €
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54,00 €
Kreditkarte
54,00 €
L
Vorkasse
750,00 €
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750,00 €
Kreditkarte
750,00 €
XL
Vorkasse
850,00 €
PayPal
850,00 €
Kreditkarte
850,00 €
A
Vorkasse
580,00 €
PayPal
580,00 €
Kreditkarte
580,00 €
B
Vorkasse
750,00 €
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750,00 €
Kreditkarte
750,00 €
C
Vorkasse
850,00 €
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850,00 €
Kreditkarte
850,00 €

Lieferumfang

Wenn Sie bei uns bestellen, bekommen Sie einen nach Ihren angegebenen Maßen gefertigten Sonnenschutz inklusive der nötigen Befestigungsteile. Damit Sie genau sehen, was Sie für Ihr Geld bekommen, haben wir alles aufgelistet, was zum Lieferumfang gehört.

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Und das bekommen Sie geliefert
Sie bekommen Ihr Sonnenschutzsystem montagefertig geliefert. Das heißt, dass die notwendigen Einzelteile für eine normale Montage in der Lieferung inbegriffen sind. Möchten Sie Ihren Sonnenschutz in einer außergewöhnlichen Weise montieren, bieten wir Ihnen die entsprechenden Einzelteile in unserem Shop an.

Falls in Ihrer Lieferung Montageteile fehlen sollten, melden Sie sich einfach bei unserer Service-Hotline.

Gewährleistung

Sie haben auf Ihren neuen Sonnenschutz selbstverständlich volle 24 Monate Gewährleistung.

weitere Informationen
Mit zwei Jahren Gewährleistung sind Sie auf der sicheren Seite. Selbstverständlich haben Sie auf Ihren neuen Sonnenschutz volle 24 Monate lang alle Ansprüche der gesetzlichen Gewährleistung. Diese Gewährleistung deckt alle Mängel ab, die während der Gewährleistungszeit auftreten und die nicht von dem Käufer des Sonnenschutzes oder von Dritten zu vertreten sind. Ihre Gewährleistungsansprüche umfassen dann die Mängelbeseitigung oder eine Ersatzlieferung. Bei solch einem Fall melden Sie sich doch einfach bei unserer Service-Hotline.

Reparaturservice

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Sonnenschutz später einmal nicht mehr funktioniert, steht Ihnen unser deutschlandweites Netz von Servicepartnern zur Verfügung.

weitere Informationen
Durch unser deutschlandweites Netz von Servicepartnern werden wir immer einen Partner in Ihrer Nähe finden, der Ihnen eine Reparatur gewährleisten kann. Melden Sie sich einfach bei uns (Hotline) und wir finden eine gemeinsame Lösung. Wir tun alles, damit sie viele Jahre Freude an Ihrem maßgefertigten Sonnenschutz haben können.

Informationen zur Mehrwertsteuer

Für Firmen und Privatpersonen in Deutschland sowie für Privatkunden in der EU wird die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer anhand des Empfängerlandes erhoben.

Die Mehrwertsteuer entfällt für Firmen in der EU (außer Deutschland), wenn sie eine gültige USt-IdNr. besitzen sowie für alle Kunden (auch Privatkunden) in der Schweiz.

Kostenlose Stoffmuster - so funktionierts!

Wenn Sie sich bei der Wahl der Farbe Ihres Sonnenschutzes unsicher sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einzelne Stoffmuster zuschicken zu lassen. Konfigurieren Sie dazu Ihren Sonnenschutz wie gewohnt und klicken Sie im Schritt der Farbwahl auf den Link "Muster bestellen". Das gewählte Stoffmuster befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.

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Ablauf der Stoffmusterbestellung

Um den Bestellvorgang zu verkürzen, können Sie bei der Konfiguration auch einfach Testwerte angeben um schneller zum Schritt der Farbwahl zu gelangen. Wir können dann jedoch nicht garantieren, dass bei Ihrer endgültigen Konfiguration die bestellten Stoffe zur Verfügung stehen.
Die Stoffmusterbestellung ist bei Sonderangebots-Stoffen nicht möglich, da es bei diesen Stoffen Farbabweichungen zwischen Muster und endgültig gewähltem Stoff geben kann.

Die Kosten für ein Muster betragen 2,00 EUR bzw. 4,00 EUR bei Rollos, Plissees, Markisen und Außenrollos. Werden ausschließlich Stoffmuster bestellt, fallen keine Versandkosten an.

Und so erstatten wir Ihnen die Kosten der Stoffmuster

1) Stoffmuster bestellen und bezahlen
2) bei Lieferung des Stoffmusters Gutscheincode im Wert der Stoffmuster erhalten
3) Lieblings-Stoff zu Hause in Ruhe aussuchen und Gutscheincode bei der Bestellung des Produktes einlösen und Sparen!

Bitte beachten Sie, dass die Höhe des Gutscheinwertes als Mindestbestellwert für das Sonnenschutzprodukt gilt.
Eine Auszahlung des Wertes ist nicht möglich.