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Häufig gestellte Fragen
Wer steht hinter SUNDISCOUNT ®
Die Produkte von SUNDISCOUNT ® werden vom renommierten deutschen Hersteller VS Sonnenschutz GmbH & Co. KG produziert und direkt ab Werk an Sie ausgeliefert. VS Sonnenschutz beliefert seit 1990 den deutschen und europäischen Markt mit hochwertigen Sonnenschutzanlagen.
VS Sonnenschutz überzeugt mit Fachkompetenz, Stil und kreativem Design aus dem eigenen Werk in Gornsdorf, südlich von Chemnitz. Kunden können ihre Sonnenschutzprodukte bei VS Sonnenschutz individuell gestalten. Die Produktionsphilosophie von VS Sonnenschutz besteht in der Verbindung aus Nutzen und Gefallen oder anders gesagt aus praktischem Wert und ansprechender optischer Gestaltung. Die gesamte Produktpalette von VS Sonnenschutz ist darauf ausgerichtet Ästhetik, Praktikabilität und das Preis-Leistungsverhältnis in optimaler Beziehung zueinander zu stellen.
Neben den Standardanfertigungen sind natürlich auch individuelle Fertigungen möglich. Der Kreativität und den speziellen Kundenwünschen sind kaum Grenzen gesetzt.
VS Sonnenschutz kann auf eine über 30-jährige erfolgreiche Firmengeschichte und somit auch auf über 30 Jahre Erfahrung zurückblicken, die von einem ständigen Wachstum der Produktpalette und der Mitarbeiterschaft geprägt sind. Der innovative Betrieb erwirbt für seine Maßanfertigungen ausschließlich die Basismaterialien und hat für die Verarbeitung hochwertigste und modernste Maschinen zur Verfügung, um beste Qualität zu gewährleisten.
Wie Sie sehen, sind Sie bei SUNDISCOUNT ® an der richtigen Adresse für Ihre Sonnenschutzlösung. Wir sind der Experte, der Ihre speziellen Wünsche realisieren kann.
Warum wir so günstig sind
Unser Vertriebsweg ist so optimiert, dass wir viele Kosten sparen können und das schlägt sich auch auf unsere günstigen Preise nieder.
Außerdem fallen bei uns kaum Verwaltungskosten an, denn wir besitzen keine teuren Ausstellungsräume, wir machen keine Werbung und produzieren keine Hochglanzprospekte. Wir benötigen kein Zwischenlager, weil wir maßgenau für Sie produzieren und die Ware dann unverzüglich zu Ihnen in den Versand geht.
Was wir an Kosten durch unseren kurzen Vertriebsweg zu Ihnen als Kunde einsparen, spüren Sie deutlich an unseren kundenfreundlichen Preisen!
Vorteile und Qualität
Wir stehen für Qualität "Made in Germany". Vertrauen Sie unserer Erfahrung und unserer hochwertigen Produktion.
Sie können sich sicher sein, dass Sie bei uns allererste Qualität kaufen. Vor dem Versand prüfen wir Ihre Ware nochmals sorgfältig.
Sie können unsere Artikel in vielen verschiedenen Farben und dekorativen Designs bestellen, so dass sich Ihr Sonnenschutz perfekt in die Wohnung oder an Ihr Haus integriert. Ihren kreativen Wohnideen sind kaum Grenzen gesetzt.
Wenn Sie sich bezüglich der Auswahl der Stoffe unsicher sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einzelne Originalfarbmuster zuschicken zu lassen (Stoffmusterbestellung).
Hotline
Falls Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, Änderungen vornehmen möchten oder wider Erwarten Probleme bei der Lieferung o. ä. auftreten sollten, können Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter wenden.
Die Bestellung
Klicken Sie auf der Startseite Ihren gewünschten Produkttyp an. Unser Konfigurator fragt dann ganz bequem und einfach Ihren Bestellwunsch ab. Er fragt beispielsweise nach den Maßen des gewünschten Sonnenschutzes, nach dem gewünschten Design und der gewünschten Bedienvariante.
Sind Ihre Bestellwünsche komplett eingetragen, werden Sie nach Ihrer Adresse und der gewünschten Bezahlungsart abgefragt. Erst wenn diese Angaben von Ihnen bestätigt worden sind, trifft die Bestellung bei uns ein.
Bestellvorgang
Sie können uns einfach Ihre Bestellung per Internet oder per Fax schicken - mehr brauchen Sie nicht zu tun, damit unsere Sonnenschutzlösungen zu Ihnen ins Haus kommen.
Bestätigung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Eventuelle Ergänzungen, Änderungen und Nebenabreden werden ebenfalls erst verbindlich, wenn Sie Ihnen von uns schriftlich bestätigt werden.
Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Lieferzeiten und Transport
Die Lieferung erfolgt direkt ab Werk, ohne dass eine Zwischenlagerung stattfindet. Deshalb wird der für Sie maßgefertigte Sonnenschutz innerhalb weniger Arbeitstage ausgeliefert.
Die Zustellung erfolgt in der Regel mit einem Paketdienst. Aufgrund von Größe und Gewicht der Produkte kann jedoch auch eine Zustellung mit Spedition erforderlich sein.
Sonnenschutz
Produkt / Produktgruppe
|
Bearbeitungszeit*
|
Zustellung
Paketdienst
Spedition
|
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Postversand |
1
Arbeitstag
|
|
Stoffmuster |
1
Arbeitstag
|
|
Standardprodukte |
1
Arbeitstag
|
|
Plissees |
3
Arbeitstage
|
|
Jalousien |
3
Arbeitstage
|
|
Lamellenanlagen |
3
Arbeitstage
|
|
Lamellenanlagen vertikal gebogen
|
28
Arbeitstage
|
|
Lamellenanlagen horizontal gebogen
|
28
Arbeitstage
|
|
Rollos |
3
Arbeitstage
|
|
Verdunklungsanlagen
|
10
Arbeitstage
|
|
Insektenschutz |
7
Arbeitstage
|
|
Markisen / Balkonbespannung / Sonnensegel |
10
Arbeitstage
|
|
Terrasse |
48
Arbeitstage
|
|
Pergola mit Lamellendach EUROPE 8840
|
30
Arbeitstage
|
|
Außenjalousien & Raffstores |
10
Arbeitstage
|
|
Rollladen & Rolltore |
10
Arbeitstage
|
|
Garagentor T 77
|
30
Arbeitstage
|
|
Außenrollos |
10
Arbeitstage
|
|
Außenrollo Zip Tex Solar
|
30
Arbeitstage
|
|
Bezahlung/Lieferkosten
Sie können per Vorkasse, PayPal, Amazon Pay oder Kreditkarte bezahlen.
Wir beginnen mit der Produktion nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per PayPal und Kreditkarte belasten wir Ihr Konto zum Zeitpunkt der Bestellung, bei Amazon Pay wird Ihr Konto vor Beginn der Produktion belastet.
Der Versand von Stoffmustern ist kostenlos. Bei ausschließlicher Bestellung von Kleinteilen, die als Postversand gekennzeichnet sind, betragen die Kosten 2,50 €.
UPS und GLS liefern bis zu 3 Mal an. Sollte beim 3. Mal die Lieferung erfolglos sein, geht die Ware zurück. Die Rücksendekosten und die neuen Versandkosten fallen an und werden Ihnen separat berechnet. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware in Empfang genommen werden kann.
Speditionslieferungen werden avisiert, d.h. Sie werden von der Spedition angerufen. Bei Nichtabnahme innerhalb von 3 Tagen können Lagerkosten anfallen. Diese müssen wir Ihnen separat berechnen.
In einzelnen Fällen kann es je nach Liefergebiet zu Preisverschiebungen in den Lieferkosten kommen.
Für Lieferungen auf Inseln in Deutschland wird nachträglich ein Inselzuschlag in Höhe von 15,23 € (bis Größe 200 cm) bzw. 75 € (ab Größe 201 cm) berechnet. Für die Belieferung der Balearen wird ein ggf. anfallender Inselzuschlag automatisch berechnet. Bei allen anderen Ländern wird der Inselzuschlag in der Höhe nach Aufwand berechnet: Dieser kann vor Bestellung angefragt werden.
Die Lieferkosten werden - wenn nicht anders angegeben - pro Bestellung berechnet und richten sich nach der Artikelgröße (Abmessungen längste Seite).
Aufgrund des hohen Gewichts werden die Versandkosten pro Artikel berechnet.
Bei Insektenschutz Typ 50 (Fertigelement), 51, 61 und 70 wird zusätzlich aufgrund aufwendiger Verpackungs- und Transportkosten eine anteilige Pauschale von
Aufgrund des hohen Gewichts werden die Versandkosten pro Artikel berechnet.
Aufgrund des hohen Gewichts werden die Versandkosten pro Artikel berechnet.
Der Verkauf in die spanischen PLZ-Bereiche 35xxx, 38xxx, 51xxx und 52xxx ist nicht möglich. Bei Lieferungen auf die Balearen wird für die Paketgrößen XS, S und M ein Inselzuschlag in Höhe von 25,00 € berechnet.
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Kosten für Umsatzsteuer, Verzollung usw. an. Erfragen Sie diese bitte bei Ihrem Schweizer Zollamt. Weitere Informationen finden Sie auch hier.
Bei einem Warenwert ab 999 € und bis 2999 € berechnen wir einen Aufschlag von 90 €.
Lieferumfang
Wenn Sie bei uns bestellen, bekommen Sie einen nach Ihren angegebenen Maßen gefertigten Sonnenschutz inklusive der nötigen Befestigungsteile. Damit Sie genau sehen, was Sie für Ihr Geld bekommen, haben wir alles aufgelistet, was zum Lieferumfang gehört.
Falls in Ihrer Lieferung Montageteile fehlen sollten, melden Sie sich einfach bei unserer Service-Hotline.
Gewährleistung
Sie haben auf Ihren neuen Sonnenschutz selbstverständlich volle 24 Monate Gewährleistung.
Reparaturservice
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Sonnenschutz später einmal nicht mehr funktioniert, steht Ihnen unser deutschlandweites Netz von Servicepartnern zur Verfügung.
Informationen zur Mehrwertsteuer
Für Firmen und Privatpersonen in Deutschland sowie für Privatkunden in der EU wird die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer anhand des Empfängerlandes erhoben.
Die Mehrwertsteuer entfällt für Firmen in der EU (außer Deutschland), wenn sie eine gültige USt-IdNr. besitzen sowie für alle Kunden (auch Privatkunden) in der Schweiz.
Kostenlose Stoffmuster - so funktionierts!
Wenn Sie sich bei der Wahl der Farbe Ihres Sonnenschutzes unsicher sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einzelne Stoffmuster zuschicken zu lassen. Konfigurieren Sie dazu Ihren Sonnenschutz wie gewohnt und klicken Sie im Schritt der Farbwahl auf den Link "Muster bestellen". Das gewählte Stoffmuster befindet sich nun in Ihrem Warenkorb.
Die Stoffmusterbestellung ist bei Sonderangebots-Stoffen nicht möglich, da es bei diesen Stoffen Farbabweichungen zwischen Muster und endgültig gewähltem Stoff geben kann.
Die Kosten für ein Muster betragen 2,00 EUR bzw. 4,00 EUR bei Rollos, Plissees, Markisen und Außenrollos. Werden ausschließlich Stoffmuster bestellt, fallen keine Versandkosten an.
Und so erstatten wir Ihnen die Kosten der Stoffmuster
1) Stoffmuster bestellen und bezahlen
2) bei Lieferung des Stoffmusters Gutscheincode im Wert der Stoffmuster erhalten
3) Lieblings-Stoff zu Hause in Ruhe aussuchen und Gutscheincode bei der Bestellung des Produktes einlösen und Sparen!
Bitte beachten Sie, dass die Höhe des Gutscheinwertes als Mindestbestellwert für das Sonnenschutzprodukt gilt.
Eine Auszahlung des Wertes ist nicht möglich.